سوال‌های رایج حوزه محصولی
- نرم افزار حسابداری سپیدار همکاران سیستم برای چه شرکت‌هایی مناسب است؟
”نرم افزار حسابداری نرم افزار شرکتی سپیدارِ همکاران سیستم” با شعار ساده و پایدار نرم افزاری مناسب برای مدیریت هوشمندانه شرکت‌های کوچک و متوسط است. به کمک نرمافزار حسابداری سپیدار علاوه بر ثبت و ضبط فرایندهای مالی، امکان دریافت گزارشات قانوی و مدیریتی فراهم است. سپیدار همکاران سیستم در 4 بسته تولیدی، بازرگانی، خدماتی و پیمانکاری با 7 سیستم بسته به نیاز کسب و کارها توسط گروه شرکت‌های همکاران سیستم تولید و ارائه می‌شود.
- سپیدار شامل چه سیستم می‌شود؟
نرم افزار حسابداری سپیدار شامل چند سیستم( حسابداری، دریافت و پرداخت، تامین‌کنندگان و انبار و… ) و زیر سیستم می‌شود که از طریق این صفحه قابل مشاهده هستند. توضیحات مرتبط به هر سیستم نیز در صفحه مورد نیاز قابل دسترس است. همچنین جهت مشاهده ویدیو سیستم‌ها می‌توانید از طریق این صفحه، با سیستم‌ها آشنا شوید.
- چگونه میتوانم در جلسه‌ای حضوری با سپیدار آشنا شوم؟
جهت تنظیم قرار بابت جلسه حضوری می‌توانید در صفحه ”درخواست دمو نرمافزار سپیدار همکاران سیستم “، درخواست خود را ثبت کنید. پس از اینکه اطلاعات شما در سایت ثبت گردید، کارشناسان ما در اسرع وقت با شما جهت برگزاری جلسه دمو تماس خواهند گرفت.
- در صورتی که بخواهم دموی آنلاین و غیر حضوری دریافت کنم چگونه باید درخواستم را ثبت کنم؟
جهت تنظیم قرار بابت جلسه آنلاین می‌توانید در صفحه ”درخواست دمو نرمافزار سپیدار همکاران سیستم “، درخواست خود را ثبت کنید. پس از اینکه اطلاعات شما در سایت ثبت گردید، کارشناسان ما در اسرع وقت با شما جهت برگزاری جلسه دمو تماس خواهند گرفت.
- قیمت‌های سیستم سپیدار را از کجا میتوانم دریافت کنم؟
قیمت سیستم و زیرسیستم‌های نرمافزار سپیدار همکاران سیستم در صفحه محصولات قابل مشاهده است. با انتخاب سیستم‌ها، زیرسیستم‌ها، کاربران مورد نیاز و … می‌توانید قیمت نهایی را دریافت کنید.
- تفاوت سیستم با زیرسیستم چیست؟
سیستم‌ها ماژول‌های اصلی نرمافزار هستند که هر کدام فرایندهای خاصی را پیش می‌برند. به طور مثال سیستم مشتریان و فروش سیستمی است که فرایندهای مالی مرتبط با فروش را مدیریت می‌کند و شما می‌توانید ثبت فاکتور، پیش فاکتور و … را با این سیستم پیش ببرید. علاوه بر سیستم‌ها زیرسیستم‌هایی نیز وجود دارند که مورد نیاز تمامی مشتریان نیستند و برخی مشتریان به آنها نیاز دارند. بنابراین زیر سیستم به سیستم اصلی اضافه می‌شود تا نیاز بیشتر مشتریان را از سیستم را پاسخگو باشند. به طور مثال زیرسیستم فروش پیشرفته امکاناتی از جمله تخفیف پلکانی، ارائه اعتبار و … را هم فراهم می‌سازد.
- در صورتی که بخواهم سیستمی اضافه کنم چگونه می توانم اقدام کنم؟
شما می‌توانید اطلاعات تماس نماینده‌ای که پیش‌تر از ایشان خریداری کرده‌اید از این صفحه دریافت کنید و از ایشان تقاضای خرید کنید. در صورت نیاز به اطلاع بیشتر می‌توانید با واحد فروش به شماره 02181022222 تماس حاصل فرمایید.
- می‌خواهم بدانم سیستم سپیدار من چند کاربر یا چند دیتا دارد؟
بدین منظور می‌توانید از طریق واحد پشتیبانی به شماره 02181022444 یا واحد فروش به شماره 02181022222 و با ارائه شماره قفل (نام کاربری) به پاسخ مورد نظرتان برسید.
- نرمافزار سپیدار بر چه سیستم عامل‌هایی نصب می‌شود؟
سپیدار نرم‌افزاری تحت ویندوز است که بر نسخه‌های زیر نصب می‌شود: Windows 2000, Windows XP , Windows Vista, Windows Server 2003, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- رمز ورود به نرمافزار سپیدار را فراموش کردم.چگون میتوانم بازیابی کنم؟
جهت بازیابی رمز ورود به سیستم می‌توانید از طریق این صفحه راهنمایی دریافت کنید.
- از چه طریقی میتوانم کاتالوگ و بروشور‌های سپیدار را دریافت کنم؟
از طریق صفحه محصولات و انتخاب بسته مورد نظر قابلیت دانلود بروشور وجود دارد. شما می‌توایند از این صفحه دیدن فرمایید و فایل PDF بسته مورد نظر را دانلود نمایید.
- می‌خواهم ویدیوهای سیستم‌ها و بسته‌های نرمافزار حسابداری سپیدار را مشاهده کنم. از چه طریق میتوانم به ویدیوها دسترسی پیدا کنم؟
ویدیوهای سیستمی و بسته‌های سپیدار در صفحه ویدیوها قابل مشاهده و دانلود هستند. همچنین تمامی ویدیوها اعم از ویدیوهای معرفی بسته‌ها، معرفی سیستم‌ها، ویدیوهای آموزشی و … در حساب کاربری سپیدار سیستم در سایت آپارات در دسترس است. با عضویت در کانال تلگرام سپیدار سیستم نیز می‌توانید به آخرین ویدیوهای ساخته شده دسترسی داشته باشید.
سوال‌های رایج حوزه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
- چگونه میتوانم پشتیبانی و خدمات پس از فروش دریافت کنم؟
جهت دریافت پشتیبانی تلفنی می‌توانید با شماره 02181022444 تماس حاصل نمایید. همچنین با ورود به باشگاه مشتریان سپیدار سیستم می‌توانید از خدمات چت آنلاین، دسترسی به پرسش‌های پرتکرار، گزارش‌های تکمیلی، پرسش و پاسخ رایگان و فایل‌های کاربردی بهره ببرید.
- گارانتی پشتیبانی و خدمات پس از فروش برای نرمافزار حسابداری سپیدار شامل چه بازه زمانی و چه خدماتی می‌شود؟
پس از اینکه نرمافزار سپیدار را برای اولین بار نصب کردید، به مدت یکسال دسترسی رایگان برای پشتیبانی تلفنی( 8:00 الی 23:00 در طول هفته و جمعه‌ها 9:00 الی 19:00) و خدمات باشگاه مشتریان( دسترسی به پرسش‌های پر تکرار، گزارش‌های تکمیلی، چت آنلاین با کارشناسان) دارید.
- سی دی نصب برنامه سپیدار یا دشت خراب است باز نمی‌شود یا گم شده است. راهکار چیست؟
با مراجعه به باشگاه سپیدار سیستم، متناسب با نوع قفل(تک کاربره و شبکه) و نوع سیستم(32 بیت و یا 64 بیت)اقدام به دانلود سی دی نمایید. همچنین می توانید با نمایندگی خود برای دریافت سی دی تماس بگیرید و یا در صورتی ساکن تهران هستید با پشتیبانی تماس گرفته تا سی دی نصب از طرف شرکت به آدرس شما فرستاده شود توجه داشته باشید هزینه پیک به عهده مشتری است.
- برنامه را نصب کرده‌ام نام کاربری و کلمه عبور برای اولین ورود چیست؟
نام کاربر را admin وارد کرده و در قسمت کلمه عبور کاراکتری وارد نکنید.
- آیا واحد خدمات پس از فروش در شبکه های اجتماعی فعالیت دارد؟
شما می توانید با مراجعه به کانال تلگرام خدمات پس از فروش به آدرس sepidarsystemgroup@ از مطالب آموزشی، زمان انتشار نسخه به همراه تغییرات آن و همچنین اخبار آخرین تغییرات قانونی اعمال شده اطلاع حاصل نمایید.
- نحوه ثبت درخواست طراحی گزارش در باشگاه مشتریان به چه صورت است؟
با مراجعه به باشگاه سپیدار سیستم، از بخش درخواست های گزارش می توانید اقدام به ثبت درخواست طراحی نمایید. همچنین از بخش فهرست درخواست ها می توانید از وضعیت درخواست خود مطلع شوید. پیشنهاد می شود قبل از ثبت درخواست طراحی به بخش گزارشات تکمیلی مراجعه و در صورتی که گزارش مورد نظر شما وجود دارد اقدام به دانلود آن گزارش نمایید.
- چگونه میتوانم نرم‌افزارم را به‌روزرسانی(آپدیت) کنم و از آخرین تغییرات بهره ببرم؟
با مراجعه به باشگاه سپیدار سیستم، از بخش دریافت به‌روزرسانی‌ها می‌توانید نرم‌افزارتان را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید و از آخرین امکانات بهره ببرید.
- نحوه محاسبات خدمات پس از فروش چگونه است؟
با توجه به اینکه هزینه خدمات باشگاه مشتریان از ابتدا تا انتهای سال شمسی محاسبه می شود از این رو پیشنهاد می شود در صورت نیاز به این خدمت، در ابتدای سال نسبت به خرید آن اقدام نمایید. همچنین نحوه محاسبه قیمت خدمات باشگاه مشتریان سپیدار سیستم و پشتیبانی تلفنی به صورت زیر است: خدمت هر روزانه مبلغ×سیستم تعداد×روز تعداد توجه داشته باشید مبلغ روزانه هر خدمت بسته به شبکه یا تک کاربره بودن قفل شما متفاوت است.
- بازه زمانی فعال بودن چت آنلاین به چه صورت است؟
شما می توانید از شنبه تا چهار شنبه از ساعت 8 صبح الی 5 بعد از ظهر از خدمات چت آنلاین استفاده کنید.
- می‌خواهم پشتیبانی تلفنی وارد کنم اما رمزم را فراموش کردم و نمی‌دانم چگونه میتوانم مجددا دریافت کنم؟
جهت دریافت مجدد پسورد لطفا از صفحه پسورد مشاهده فرمایید.
- رمز ورود به نرمافزار را فراموش کردم و نمی‌توانم وارد نرمافزار شوم. چگونه میتوانم رمزم را بازیابی کنم؟
جهت دریافت مجدد پسورد لطفا از صفحه پسورد مشاهده فرمایید.
- می‌خواهم قرارداد پشتیبانی و خدمات پس از فروش نرمافزار سپیدار را تمدید کنم. از چه طریقی میتوانم اقدام کنم؟
تمدید خدمات پس از فروش بسته به نیازی که دارید و خدماتی که می‌خواهید دریافت کنید، از طریق باشگاه مشتریان صورت می‌گیرد. همچنین در صورت وجود سوالات تکمیلی می‌توانید با امور قراردادهای سپیدار سیستم به شماره 02181022000 تماس حاصل فرمایید.
- آیا سپیدار سیستم بابت ارائه خدمات پس از فروش پیش فاکتور و فاکتور رسمی ارائه می‌کند؟
به منظور دریافت پیش‌فاکتور شما می‌توانید درخواست خود را با واحد امور قراردادها به شماره تماس 02181022400 پیش ببرید. همچنین پس از خرید خدمات، می‌توانید فاکتور رسمی با مهر شرکت سپیدار سیستم را از باشگاه مشتریان دریافت نمایید.
سوال‌های رایج حوزه نمایندگان سپیدار سیستم
- نماینده یا نمایندگان سپیدار سیستم در شهر من چه کسانی هستند؟ اطلاعات تماس و آدرس ایشان را چگونه میتوانم به‌دست آورم؟
جهت یافتن نماینده در شهر خود می‌توانید از صفحه نمایندگی‌ها بهره ببرید و بر اساس استان و شهری که شرکت شما در آن فعالیت دارید، اطلاعات نماینده شامل تلفن تماس، تلفن همراه و آدرس را دریافت نمایید.
- اگر بخواهم نماینده سپیدار سیستم باشم، چگونه میتوانم اقدام کنم؟
شما می‌توانید فرم ثبت درخواست نمایندگی را از طریق این صفحه تکمیل و ثبت نموده. در اسرع وقت با شما جهت پیگیری تماس گرفته خواهد شد.
- اطلاعات نماینده‌ام را ندارم و برای خرید مجدد می‌خواهم با ایشان صحبت کنم.چطور میتوانم اطلاعات ایشان را دریافت کنم؟
در صورتی که نیازمند اطلاعات تماس ایشان هستید می‌توانید از طریق صفحه نمایندگان، نماینده مورد نظر را جست و جو کنید. در صورتی که اصلا اطلاعی از ایشان ندارید با ارائه شماره قفل به واحد فروش ( 02181022222) می‌توانید اطلاعات تماس ایشان را دریافت کنید.
- از چه طریق میتوانم فاکتور خرید نرمافزار سپیدار را دریافت کنم؟
با توجه به اینکه مشتریان نرمافزار حسابداری سپیدار یا دشت را از نمایندگان سپیدار سیستم تهیه می‌کنند، نمایندگان موظف هستند به مشتریان فاکتور ارائه کنند.
سوال‌های رایج حوزه آموزش
- می‌خواهم در دوره‌های آموزش حسابداری نرمافزار سپیدار همکاران سیستم شرکت کنم. چگونه میتوانم اقدام کنم؟
جهت شرکت در دوره‌های آموزشی نرمافزار سپیدار می‌توانید با واحد آموزش به شماره 02181022225 در ارتباط باشید. همچنین با عضویت در کانال تلگرام سپیدار، از دوره‌های آموزشی این نرمافزار توسط موسسه آموزش و پژوهش همکاران سیستم آگاه خواهید شد.
- نسخه آموزشی نرمافزار حسابداری سپیدار چیست و چگونه میتوانم آن را تهیه کنم؟
با نسخه آموزشی نرم افزار سپیدار همکاران سیستم، می‌توانید با نرم‌فزار کار کنید، از امکانات تمام سیستم‌های سپیدار بهره ببرید و 100 سند حسابداری ثبت کنید. جهت تهیه این نسخه می‌توانید با واحد آموزش به شماره 02181022225 یا در صفحه درخواست دمو سپیدار، نسخه آموزشی را انتخاب نمایید.
- کتاب رایانه کار مالی چیست و چگونه میتوانم آن را تهیه کنم؟
کتاب رایانه کار نرم افزار سپیدار شامل تمام موضوعات و امکانات نرم افزار سپیدار همکاران سیستم است که با مطالعه این کتاب می توانید به این نرم افزار مسلط شوید. استفاده همزمان کتاب و نسخه آموزشی به شما کمک می کند این نرم افزار را به صورت کاربردی آموزش ببینید و با مهارت بیشتری برای ورود به بازار کار آماده شوید. جهت تهیه این نسخه می‌توانید با واحد آموزش به شماره 02181022225 یا در صفحه درخواست دمو، نسخه آموزشی را انتخاب نمایید.
- نسخه آموزشی نرمافزار سپیدار دارم و می‌خواهماز پشتیبانی دریافت کنم. چگونه میتوانم این موضوع را پیش ببرم؟
جهت دریافت پشتیبانی نسخه آموزشی خود با واحد آموزش سپیدار سیستم به شماره تماس 02181022225 تماس حاصل فرمایید.
- نیازمند آموزش خصوصی نرمافزار حسابداری سپیدار هستم. چگونه میتوانم این موضوع را پیش ببرم؟
کلاس‌های خصوصی نرمافزار حسابداری سپیدار در موسسه آموزش همکاران سیستم و با همکاری اساتید در این زمینه برگزار می‌گردد. بدین منظور می‌توانید با موسسه آموزش و پژوهش همکاران سیستم به شماره تلفن 02184205111 تماس حاصل فرمایید.
- آموزشگاه کامپیوتر یا حسابداری دارم و می‌خواهم به عنوان نماینده سپیدار سیستم، دوره آموزشی سپیدار برگزار کنم. چگونه میتوانم نمایندگی آموزشی دریافت کنم؟
جهت ثبت درخواست نمایندگی خود می‌توانید با واحد آموزش سپیدار سیستم به شماره 02181022225 در ارتباط باشید.
- می‌خواهم در سمینارهای سپیدار سیستم شرکت کنم. از چه طریقی میتوانم مطلع شوم؟
با مراجعه به صفحه رویدادهای سپیدارسیستم می‌توانید از آخرین سمینارها،دوره‌ها و همایش‌ها مطلع شوید و اخبار مربوطه را دریافت کنید. همچنین با عضویت در خبرنامه سپیدار سیستم عضویت در کانال تلگرام سپیدار سیستم می‌توانید از آخرین رویدادها مطلع گردید.
سوال‌های رایج عمومی
- چگونه میتوانم در سپیدار سیستم استخدام شوم؟
جهت ارسال رزومه خود می‌توانید از صفحه فرصت‌های شغلی سپیدار سیستم اقدام نمایید. رزومه شما بررسی و در صورت نیاز با شما تماس گرفته خواهد شد.
- چگونه میتوانم از آخرین اخبار سپیدار سیستم آگاه باشم؟
علاوه بر بازدید از سایت، می‌توانید سپیدار سیستم را از طریق لینکدین و اینستاگرام دنبال نمایید و از آخرین اخبار مطلع گردید.
- سوال من در لیست پرسش‌های پرتکرار شما پاسخ داده نشده است. چگونه میتوانم آن را مطرح کنم؟
به منظور ارسال سوال خود می‌توانید از طریق فرم تماس با ما اقدام نمایید.